A negativação na Monest é realizada em nome de sua empresa no Serasa, após análise e aprovação de cadastro. Este é um processo a parte da cobrança e utiliza os créditos da sua conta. Para realizá-lo, siga os passos abaixo:

1. Acesse o seu avatar e na aba Minha Empresa, clique em editar os dados cadastrais e preencha o nome do Representante Legal da sua empresa.
2. Após isso, clique em Salvar e em seguida é necessário abrir um suporte via Chat informando sobre a intenção de negativar os devedores. 
3. A partir dessa solicitação, a Monest irá liberar o campo Negativação no Serasa. Para acessá-lo, clique novamente no seu avatar, o campo estará visível no final da aba Minha Empresa. 
4. Selecione a opção Solicitar autorização no Serasa. Assim que você clicar ali, seu CNPJ será analisado no Serasa para entender se é elegível para realizar a negativação - nesta etapa são avaliadas informações como CNAE e existência de contrato em vigência com a empresa
5. Quando o status estiver Aprovado, você poderá seguir com o processo. Entre na aba Devedores e clique no nome do devedor que você deseja negativar. Selecione o botão Negativar Devedor, no canto inferior direito 
6. Caso você não possua créditos, aparecerá uma janela para que você os compre. Você deve comprar R$ 12,00 vezes a quantidade de devedor que você quer negativar. 
7. Se você já possui os créditos, revise as informações do devedor e clique em Confirmar, já em seguida selecione Finalizar
8. A confirmação da negativação ficará disponível no Histórico de interações e em paralelo o devedor receberá um e-mail informando que foi negativado

Como funciona a retirada do devedor no Serasa?

• Caso o devedor realize o pagamento diretamente pela Monest ele automaticamente será retirado do sistema Serasa
• Se o pagamento for realizado diretamente ao credor, é necessário baixar a dívida imediatamente da Monest através da função Registrar Pagamento, a partir disso seguiremos com os procedimento internos para retirada

 Manter negativado um devedor que já realizou o pagamento pode acarretar em processo judicial. Registrar o pagamento no sistema Monest é de responsabilidade do credor e qualquer problema deve ser comunicado ao suporte através do Chat para evitar transtornos.